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Incidencia puntual, lentitud general, problema de red, copias, almacenamiento o mantenimiento recurrente.
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Municipio y, si es relevante, si existe una sola sede o varias ubicaciones de trabajo.
Urgencia o impacto
Nos ayuda saber si la incidencia afecta a toda la empresa, a un único puesto o a un servicio crítico.